一個心愿 全年無休為民排憂解難

 

西關警務室不分工作日、節(jié)假日，全天候開門，24小時服務，從接待群眾報警、調解矛盾糾紛到處理群眾求助，做到無一事推諉、無一事推脫。并做到除日常接待、坐崗、巡邏外，其他時間全部深入群眾，到家戶、清真寺、菜市場、村委會摸排社情民意，收集糾紛矛盾，主動研判，源頭解決。無論是家庭、婚姻糾紛，還是鄰里、宅基地糾紛，只要收集上來或群眾反映的，張志強和他的戰(zhàn)友們都想盡辦法去化解。

 

唐姓親兄弟因翻蓋新房、分家理財產生矛盾三年之久，致使兩家人有地不能蓋，有家不能住，反目成仇。鎮(zhèn)政府、大隊多次、反復調解未果，這是一起典型的人盡皆知的宅基地糾紛，警務室將此矛盾列為首批解決名單。張志強同志多次單方面找雙方談話，一面了解矛盾原因，一面增進彼此信任。經多次調解尋找突破口，中和雙方訴求，提出合理建議，當張志強講到親情血濃于水，兩兄弟觸動頗深。張志強動之以情曉之以理，在親情的感召下，兄弟兩人長達三年之久的矛盾糾紛成功化解。

 

 

有一對夫妻，住在西關民族小區(qū)，兩夫妻因生意失敗，雙方協(xié)商離婚，但離婚后仍同住。警務室多次處理男方酒后吵架、破壞自家財產事件，給鄰居、小區(qū)造成不良影響，也存在極大的安全隱患。張志強首先對男方進行勸阻，讓其暫時搬出去住，減少兩人見面次數(shù)，降低安全系數(shù)。然后多次找雙方談話，張志強了解到矛盾的根本原因是男方生意失敗一蹶不振，借酒消愁引發(fā)一系列事件。張志強經常對男方進行心理輔導鼓勵他重拾信心，同時讓女方充分了解男方目前的狀況以及努力生活的決心。經過張志強的不懈努力，雙方重歸于好。

 

村子里有兩家鄰居都姓曹，本來相處得很好，但因一棵樹長在兩家院落之間，產生了糾紛。張志強像對待刑事案件一樣，進行了實地考察，梳理出矛盾焦點：有安全隱患的樹木歸屬、被砸壞門樓大維修費用、樹木由誰清理等問題。借助村委支持，通過做雙方思想工作，警務室協(xié)商出雙方認可的方案，既排除了安全隱患，也解決了矛盾。

 

 

張志強對于調解矛盾糾紛有自己的經驗：爭取當事人成為朋友，獲得信任；認清問題的根源，解決徹底；講究解決方案的人性化，保證執(zhí)法效果；注重事后跟蹤，以防舊事復發(fā)。

 

西關警務室傳承和發(fā)揚“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新“楓橋經驗”，5月份以來，共摸排上報各類不穩(wěn)定、不安全因素300余起，化解各類糾紛83起，其中“當場調解”48起，“聯(lián)動調解”25起。

 

在西關警務室，張志強的這支隊伍如同一條彩色紐帶，在民警們的努力下，百姓們更加相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學習、像石榴籽那樣緊緊抱在一起，描畫出一幅警民共建護平安，警民團結一家親的和諧畫面。（通訊員 馬斌）